Gesprekstechnieken bij conflicten

Conflicten zijn een dagdagelijkse realiteit en hebben impact op het individu en de organisatie. Deze conflicten kunnen een motor zijn voor groei en effectieve verandering wanneer ze oplossingsgericht en vanuit een helder en verbindend kader worden opgepikt. In deze vorming gaan we op zoek naar manieren om conflicten op je school oplossingsgericht te benaderen en reiken we enkele gesprekstechnieken aan om dit proces te begeleiden. We vertrekken vanuit de behoeftes en belangen die achter de conflicten schuil gaan om opties te genereren die duurzaam zijn.